FAQ

Vos charms sont-ils fragiles ?

Manipulez-le avec délicatesse : évitez les chocs, l’humidité excessive ou le contact prolongé avec des surfaces rugueuses. Pour prolonger son éclat, rangez-le dans un petit pochon à l’abri de l'eau, de la lumière et de la poussière.

Comment entretenir mon charm ?

Un chiffon doux suffit pour raviver ses perles. Évitez tout produit chimique ou nettoyage agressif. 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent par carte bancaire ou Apple Pay. Pour toute question, notre service client reste à votre écoute.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois confirmée, une commande ne peut plus être modifiée. Nous vous conseillons donc de vérifier soigneusement votre panier avant validation.

Quels sont vos délais de livraison ?

Chaque charm est préparé avec soin sous 1 jour. La livraison standard s’effectue ensuite sous 5 à 7 jours ouvrés selon votre adresse.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Les retours sont possibles sous 14 jours après réception. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. Les charms doivent nous revenir intacts, dans leur emballage d’origine. Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés.

Proposez-vous des codes promos ?

Nos charms sont fabriqués en petites séries, au prix juste. Nous ne faisons donc pas de soldes permanentes. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir, de temps à autre, une attention particulière.